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不批评,不责备,不抱怨
人性中最深的冲动是渴望感觉自己很重要
1.记住对方名字是最基本的,一般人们很在意自己的名字2.如有必要可以把跟对方聊天中的细节记录下来3.如有合作可以以对方名字命名(不一定适用,但可以借鉴变通一下)
倾听是我们能够给予任何人最高的赞赏,鼓励对方多聊自己
直抵心底的康庄大道就是聊对方最感兴趣的话题
几乎所有人都觉得自己很重要
赢得争论的唯一方法是避免争论
承认自己错了,你就绝对不会遇到麻烦。这能熄灭争辩,启发对手像你一样公平,开放,有器量。
假如你错了,立刻真心实意的承认
先说友善的话,气氛对了之后再说别的
尽量让对方多说
真正体会和感受对方的观点和渴望
把你的观点,演成故事
抛出挑战
先要懂得欣赏,不做作的称赞
让人们注意自己的错误时,间接一点
1.如果批评对方县低下身段,先说自己远非完美,然后再提出批评,比起听对方历数自己的罪状来,被批评的一方就更容易接受了2. 批评对方前,不妨说说自己犯过的错
不要直接下命令,而要利用疑问句
1.跨人要挑出一个特定的优点,而不是泛泛而夸,这对被表扬的人来说才有真正的意义2.我们都渴望赞美和认可,会不惜一切去争取。但没有人喜欢虚假,所有人都讨厌奉承3.鼓励,表扬或感谢时,一定要及时
给一个人无法抗拒,无法辜负的好评
学会鼓励,鼓励会使改变变得很容易
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